Возврат, обмен и гарантия
в гарантию
• дефекты пошива (распускающиеся швы, проблемы с закреплением фурнитуры, асимметрия конструкции)
• скрытые производственные недостатки, проявившиеся при аккуратной носке
• повреждения, возникшие по нашей вине при производстве.
решения
• бесплатный ремонт в нашей мастерской
• при невозможности ремонта — замена изделия на аналогичное
• если аналогичного изделия нет в наличии — возврат полной стоимости.
из гарантии
• изделие имеет следы неправильного ухода (машинная стирка, агрессивная химчистка, нарушение правил хранения)
• присутствуют механические повреждения (пятна, затяжки, разрывы ткани, вызванные небрежным обращением)
• износ является естественным (например, протирание подкладки или манжет при регулярной носке)
• изделие подвергалось переделкам или ремонту в сторонних ателье.
Изделие создаётся вручную в наших мастерских в Москве или Санкт-Петербурге. Срок исполнения — от 3 до 5 недель в зависимости от сложности.
Изделия Made to Measure (по индивидуальным меркам) возврату и обмену не подлежат, так как они изготавливаются под конкретного клиента. Однако, если после примерки требуется корректировка (например, по длине рукава или ширине брюк), мы выполним её бесплатно.
Изделие создаётся вручную в наших мастерских в Москве или Санкт-Петербурге. Срок исполнения — от 3 до 5 недель в зависимости от сложности.
или гарантийного обращения
1. Свяжитесь с нами: info@midasov.ru или 8 900 900 90 90 (WhatsApp / Telegram)
2. Укажите номер заказа и опишите ситуацию (желательно с фото).
3. Мы организуем удобный способ передачи изделия (курьер по Москве, транспортная компания или почта).
4. Изделие будет осмотрено в нашей мастерской.
5. Решение (ремонт / обмен / возврат средств) принимается в течение 10 рабочих дней после получения изделия.
